Slevy a slevové portály versus wellness hotely a dopad na trh cestovního ruchu

Studie evropské konfederace asociací hotelů a restaurací HOTREC

Slevové portály a hotelyNa evropské úrovni proběhl průzkum mezi hoteliéry, jak využívají slevové portály. Jsme velmi rádi, že tuto zprávu zveřejnila na svém webu (http://www.ahrcr.cz/tiskove-zpravy/hotelieri-odmitaji-slevove-portaly) i Asociace hotelů a restaurací České republiky. Z průzkumu jasně vyplynulo, že systém slevových portálů využívá pouze 30 % hoteliérů. Již dříve jsme psali o nesmyslnosti slev a upozorňovali na ni a hlavně na neloajalitu této klientely. Zmíněný průzkum to jasně ukázal. Úroveň služeb hotelu, který se zapojil do slevových portálů, se rapidně snižuje. Hoteliéři musí pochopit, že služby jsou postaveny na loajalitě klientů a ta u slevových portálů prakticky neexistuje. Z evropského výzkumu dále vyplynulo, že hodnocení hotelu hosty na recenzních stránkách se snížilo o 10%.

Rizika slevových portálů pro hotely

Mezi největší rizika propagace přes slevové portály patří vysoké distribuční náklady, dlouhodobé snižování loajality zákazníků k danému hotelu, negativní dopad na hodnocení kvality služeb a minimální konzumace nad rámec předem zakoupených služeb. Hoteliéři si také konečně spočítali, že pokud mají dát 50- a víceprocentní slevy, k tomu 20% provize, které si portály účtují, tak se jim tato forma propagace nevyplatí. Evropská konfederace začala zpracovávat vzdělávací materiály pro hoteliéry ohledně rizik a ekonomických dopadů pro hotel. Je velmi pozitivní, že se do boje za kvalitu přidávají i asociace po celé Evropě a vydávají k tomu svá stanoviska.

Zpět na ostatní články